平素よりモクモク手づくりファームをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店にて販売した一部商品において、誤った商品ラベルを貼付して販売するミスが判明いたしました。お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■該当商品について
正しい商品名:ミニブタくんマドレーヌ(焼き菓子)
販売価格:1,400円(税込)
正しい賞味期限:2025年8月4日
誤って貼付されたラベル:
ミニブタケーゼ(チーズ) 2枚入り(加熱食肉製品)
販売価格:880円(税込)
賞味期限:2025年8月8日
【ラベル画像】
下記リンクより、商品および誤って貼付されたラベルの画像をご確認いただけます。
・商品とラベル画像は
こちら
■ 該当商品の販売状況
【販売日】2025年7月21日(月)9:30〜14:00
【販売場所】モクモクショップ(モクモク手づくりファーム)
【販売数】9個
■ アレルゲンおよび注意喚起成分について
本来の商品(ミニブタくんマドレーヌ)には、以下の特定原材料等(アレルゲン)および注意喚起成分が含まれておりますが、誤って貼付されたラベルにはこれらの表示がございませんでした。
【アレルゲン(表示義務対象)】
卵・乳成分・小麦
【その他の注意成分】
はちみつ(※1歳未満の乳児には与えないでください)
■ お客様へのお願いと対応
すでに該当商品をお召し上がりのお客様で、
・上記アレルギーをお持ちの方
・1歳未満の乳児に本商品を与えた可能性のある方
上記に該当される方は、体調にご不安がある場合には速やかに医師へご相談くださいますようお願い申し上げます。
また、該当商品をご購入されたお客様には、下記の通り対応させていただきます。
■ 対応内容
返金(880円)または正しい商品との交換を承ります。
商品・レシートがなくても、対象販売時間・状況などから確認が取れる場合は、できる限り対応させていただきます。
ご不明な点やご心配なことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
■ お問い合わせ窓口
株式会社 伊賀の里モクモク手づくりファーム
電話番号:0595-43-0909(平日9:00〜16:30 土日祝9:00〜17:00)
メール:info@moku-moku.com
店舗営業時間:9:30〜20:00
■ 再発防止について
このような事態を二度と起こさぬよう、商品管理およびチェック体制の強化を行い、スタッフへの教育を徹底してまいります。
このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。