平素よりモクモク手づくりファームをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店にて販売した一部商品において、誤った商品ラベルを貼付して販売するミスが判明いたしました。お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■該当商品について
正しい商品名：ミニブタくんマドレーヌ（焼き菓子）
販売価格：1,400円（税込）
正しい賞味期限：2025年8月4日

誤って貼付されたラベル：
ミニブタケーゼ(チーズ) 2枚入り（加熱食肉製品）
販売価格：880円（税込）
賞味期限：2025年8月8日

【ラベル画像】
下記リンクより、商品および誤って貼付されたラベルの画像をご確認いただけます。
・商品とラベル画像はこちら

■ 該当商品の販売状況
【販売日】2025年7月21日（月）9:30〜14:00
【販売場所】モクモクショップ（モクモク手づくりファーム）
【販売数】9個

■ アレルゲンおよび注意喚起成分について
本来の商品（ミニブタくんマドレーヌ）には、以下の特定原材料等（アレルゲン）および注意喚起成分が含まれておりますが、誤って貼付されたラベルにはこれらの表示がございませんでした。

【アレルゲン（表示義務対象）】
卵・乳成分・小麦

【その他の注意成分】
はちみつ（※1歳未満の乳児には与えないでください）

■ お客様へのお願いと対応
すでに該当商品をお召し上がりのお客様で、
・上記アレルギーをお持ちの方
・1歳未満の乳児に本商品を与えた可能性のある方
上記に該当される方は、体調にご不安がある場合には速やかに医師へご相談くださいますようお願い申し上げます。

また、該当商品をご購入されたお客様には、下記の通り対応させていただきます。

■ 対応内容
返金（880円）または正しい商品との交換を承ります。
商品・レシートがなくても、対象販売時間・状況などから確認が取れる場合は、できる限り対応させていただきます。

ご不明な点やご心配なことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

■ お問い合わせ窓口
株式会社　伊賀の里モクモク手づくりファーム
電話番号：0595-43-0909(平日9：00〜16：30　土日祝9：00〜17：00)
メール：info@moku-moku.com
店舗営業時間：9：30〜20：00

■ 再発防止について
このような事態を二度と起こさぬよう、商品管理およびチェック体制の強化を行い、スタッフへの教育を徹底してまいります。

このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

平素よりモクモク手づくりファームをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記の通り入園料の改定をさせていただくことになりました。

新料金対象…2025年3月1日以降のご来園
※事前にご予約いただいている方も、3月1日以降ご利用の場合は、新料金の適用となります。

【新料金】

■ファーム入園料
　　　・大人　800円(中学生以上)
　　　・小人　600円(3歳以上小学6年生まで)

みなさんの滞在がよい思い出になるよう、サービス向上に務めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
※なお、ファーム内レストラン・体験教室・入湯料等について、予告なく料金を改定させていただくことがあります。

平素よりモクモク手づくりファームをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記の通りネイチャークラブ会員特典の改定をさせていただくことになりました。

■2024年4月1日より、ポイント加算の内容が変更になります。
(改定前)　お買い物のご利用で、ポイントが加算されます。
　↓
(改定後)　通信販売ご利用で、ポイントが加算されます。

＊なお、保有ポイントは、ご利用いただけます。

■上記改定により、会員期限更新の方法が変更になります。
(変更前)　有効期限は2年間。ポイント加算時に、2年間自動更新になります。
　↓
(変更後)　有効期限は2年間。ポイント加算時に、2年間自動更新になります。
来店利用の方は、更新期間中にご来店いただき、期間延長することができます。 無料で2年間延長になります。

モクモクネイチャークラブはこれまで同様に、モクモクを応援してくださる会員さんとともに、食や農業について考えていく仲間の輪を広げていきます。
今後ともよろしくお願いいたします。